Puis-je annuler ma commande ?

Suivez votre commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment, avec ou sans compte.

Suivre ma commande

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande via la section Mon Compte. Voici comment procéder :

1. Allez dans Mon Compte > Historique des commandes > Détails de la commande ;
2. Cliquez sur Annuler Produit(s) ;
3. Sélectionnez les produits que vous souhaitez annuler ;
4. Confirmez votre sélection ;
5. Choisissez le motif de l'annulation ;
6. Confirmez l'annulation.

Si vous n'avez pas de compte vidaXL, utilisez notre chatbot pour annuler votre commande :

Chat maintenant

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 60 à 90 minutes après avoir été passées. Si la commande a déjà été expédiée, vous devez refuser la livraison et contacter notre service client en cliquant sur les boutons ci-dessous.

Formulaire de contact(réponse : 1 jour ouvrable)

Votre commande a été annulée ?

Dans de rares cas, nous ne pouvons pas livrer un produit et devons annuler une commande. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

• L'article n'est plus en stock ;
• Notre vendeur n'a pas pu confirmer votre commande ;
• Les informations relatives à l'adresse ne sont pas claires ou sont incorrectes.

Vous voulez en savoir plus sur les commandes chez VidaXL ? Lisez nos articles sur le sujet :

• Puis-je recevoir une facture avant de passer ma commande?
• Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation