Quel type de garantie ai-je?

Tous les produits vendus par vidaXL sont couverts par la garantie légale minimale de 2 ans, comme l'exige la loi canadienne. Cette garantie assure que votre produit :

  • Est conforme à sa description ;
  • Fonctionne correctement et de façon fiable ;
  • Est complet et non endommagé

Les produits défectueux peuvent inclure des articles cassés, incomplets, défectueux ou inutilisables comme décrit. 

Vos responsabilités :

  • Vérifier que le produit convient à l’utilisation prévue avant l’achat.
  • Suivre les instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien fournies par vidaXL.

Exclusions de garantie :

  • Usure normale ;
  • Dommages causés par des accidents, de la négligence ou des conditions météorologiques ;
  • Réparations ou modifications non autorisées.

Si votre produit est couvert par la garantie, vidaXL offrira une solution appropriée, qui peut inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément aux articles 10.2 à 10.4 des T&Cs.
Pour obtenir de l’aide, contactez notre service à la clientèle pour soumettre une demande de garantie.

Formulaire de contact (réponse : 1 jour ouvrable)