CONDITIONS GÉNÉRALES – VIDAXL + REWARDS PROGRAM

Date d’entrée en vigueur :20025-12-10

Introduction

Le vidaXL + Rewards Program est le programme de fidélité de vidaXL (« nous », « notre » ou « vidaXL »), conçu pour récompenser nos clients pour leurs achats. Les présentes Conditions générales régissent votre participation au vidaXL + Rewards Program au Canada.

En adhérant au programme, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales, lesquelles complètent les conditions générales d’utilisation et de vente disponibles sur vidaXL.ca.

Le programme vidaXL + Rewards Program

1. When you become a member of the vidaXL + Rewards Program, you will receive offers from vidaXL, collect vidaXL Points and redeem the vidaXL Points you earn for rewards such as discounts.

Elégibilité au programme

1. L’adhésion est ouverte uniquement aux clients âgés d’au moins 18 ans et ayant créé un compte vidaXL.
2. Les employés de vidaXL ainsi que les personnes effectuant des achats dépassant la quantité normale pour un ménage ne sont pas admissibles au programme de fidélité.
3. Votre adhésion est personnelle, non transférable, et limitée à un seul compte par personne.
4. L’adhésion est offerte à la discrétion de vidaXL, et nous pouvons refuser une demande pour des raisons légitimes, notamment en cas de prévention de fraude ou d’abus.

Demande d’adhésion

1. Toute personne souhaitant devenir membre du vidaXL + Rewards Program peut le faire en se connectant à son compte vidaXL sur vidaXL.ca ou lors du processus de paiement. En vous inscrivant, vous confirmez expressément répondre à toutes les conditions de participation applicables et acceptez les présentes Conditions générales.
2. Toute personne créant un compte vidaXL à compter du 24.09.2025 sera automatiquement inscrite au vidaXL + Rewards Program après vérification de son adresse courriel.
3. Toute personne ayant créé un compte avant le 24.09.2025 et ne s’étant pas inscrite auparavant au programme ne sera pas automatiquement ajoutée. Ces personnes pourront s’y inscrire volontairement à tout moment via leur compte vidaXL.
4. Tous les membres, y compris ceux inscrits automatiquement, conservent le droit de se désinscrire du programme en tout temps via leur compte ou en communiquant avec le service à la clientèle de vidaXL.

vidaXL Points Accumulation

1. Vous recevrez huit (8) vidaXL Points pour chaque cent dollars canadiens (150 $ CAD) dépensés sur des articles de marque « vidaXL » achetés sur vidaXL.ca.
2. Les vidaXL Points seront attribués et disponibles dans votre compte dans les 30 jours suivant votre achat (à compter de la confirmation de commande par courriel). Ils ne peuvent être utilisés avant cette période.
3. Nous enregistrerons le solde de vos vidaXL Points dans la section dédiée au vidaXL + Rewards Program de votre compte. Les points ne peuvent être échangés avant leur enregistrement.
4. Les vidaXL Points associés à des articles annulés ou retournés seront déduits de votre solde.
5. Aucun vidaXL Points n’est attribué pour l’achat de produits d’autres marques, pour un achat en mode invité ou via d’autres canaux de vente.
6. Les achats réalisés avant votre adhésion au vidaXL + Rewards Program ne sont pas admissibles à l’attribution de points.
7. Les vidaXL Points expirent 24 mois après leur attribution.
8. Au Québec : les vidaXL Points n’expirent pas uniquement par l’écoulement du temps, mais plutôt par une combinaison de passage du temps et d’inactivité, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.
   Exemple : si vous gagnez 2 vidaXL Points le 01.01.2025 puis 4 vidaXL Points le 01.02.2025, la dernière activité est le 01.02.2025 ; les 6 points expireront le 01.02.2027.
9. Les vidaXL Points sont personnels, non transférables et ne peuvent être échangés contre de l’argent.

Echanger des vidaXL Points

1. Les vidaXL Points peuvent être utilisés pour obtenir un coupon de réduction au moment du paiement en sélectionnant un code de coupon. Le rabais dépend du nombre de vidaXL Points échangés.

2. Lors de l’échange, les vidaXL Points les plus anciens sont utilisés en premier.
3. Le rabais obtenu à l’aide de vidaXL Points ne peut être combiné avec d’autres rabais ou promotions.
4. Le rabais maximal par commande est de 75 $ CAD.

Utilisation abusive

En cas d’abus — y compris, sans s’y limiter, achats frauduleux, exploitation d’erreurs techniques, création de multiples comptes afin d’obtenir un avantage indu, ou comportement lié à la revente — vidaXL se réserve le droit d’annuler tous les vidaXL Points accumulés ou en cours d’acquisition, et de révoquer toutes les récompenses associées.

Communication

1. Lors de votre inscription, vous recevrez :
• des courriels relatifs à votre adhésion (p. ex. : bienvenue, mises à jour du compte, relevés de vidaXL Points) ;
• des courriels promotionnels, si vous y consentez expressément.
2. Les courriels marketing exigent votre consentement explicite. L’adhésion au programme ne dépend pas de ce consentement.
3. Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment sans incidence sur votre participation :
   
   • via les paramètres de votre compte ;
   • en cliquant sur « Se désabonner » au bas des courriels.

Protection des données personnelles

Nous traitons vos renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité, laquelle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) ainsi que les lois provinciales applicables (ex. Loi 25 au Québec).

• Vos données peuvent être traitées à l’extérieur du Canada. En participant, vous consentez aux transferts transfrontaliers et reconnaissez que les autorités étrangères peuvent y avoir accès.
• Vous avez le droit :
• d’accéder à vos données ;
• d’en demander la correction ou la suppression ;
• de retirer votre consentement à tout moment.

Modification et résiliation par vidaXL

1. vidaXL se réserve le droit de suspendre, modifier ou mettre fin au vidaXL + Rewards Program ou à l’admissibilité d’un membre, à sa discrétion raisonnable, pour les transactions futures. Toute modification sera publiée sur le site vidaXL.ca. Les modifications n’affecteront pas les vidaXL Points déjà acquis, sauf en cas de fraude, d’abus ou d’erreur.

Loi applicable et compétence judiciaire

1. Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province ou du territoire de résidence du consommateur, ainsi que par les lois fédérales applicables du Canada.
2. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu de résidence du consommateur.

Definitions

Entreprise (Business) : toute personne physique ou morale agissant dans le cadre d’activités professionnelles.

Consommateur (Consumer) : toute personne physique agissant à des fins personnelles et non professionnelles.

Membre (Member) : toute personne physique ou morale admissible et ayant participé au vidaXL + Rewards Program.

vidaXL + Rewards Program : programme de fidélité offert par vidaXL, régi par les présentes Conditions générales.

Si vous avez des questions concernant le vidaXL + Rewards Program, veuillez consulter la page FAQ.